十堰香亭公司工会主席  谢艳波

    2007年5月25日，是我难忘的日子，我被职工选为工会主席。两年多来，我时刻不忘这份信任与期待、这种荣誉与召唤，因为它不仅来自于我的同仁，也来自于上级领导与企业业主的期望。

非公有制企业有一定的特殊性，首先是对工会认识的差异性：企业业主怕建工会，怕工会成为负担和麻烦，和他怕唱对台戏，工会活动影响生产；企业职工盼建工会，有个地方可以说话，有个意见可以传达。其次是非公企业职工成份的特殊：有个体起家的，也有从改制企业转为非公企业的；职工组成有一定的共性，有业主的亲戚朋友、同学老乡、老职工、改制职工、新职工等不同的群体，直接体现出文化的差异和利益索求的不同。

开展非公企业工会工作具有一定的挑战和压力，一头是业主要节省各项开支，一头是职工要谋求最大福利，做好有位有为不越位，发挥“工作促进者、权益维护者、关系协调者、利益代言人”的角色，怎样融合这种关系，体现和谐、双赢，充分发挥工会作用，我努力寻找企业与员工利益追求的结合点、平衡点和双方满意的最大值，将几年工会工作心得体会总结为4个词：“热心、沟通、务实、规范”。

一、 热心

兴趣是做好任何工作的老师，既然选择了就要干到最好，如果把工作当成任务去做，只会穷于应付；只有把工作当作事业来做，便会全力以赴。工会工作的性质决定了工会工作不能达到立竿见影、掷地有声的效果，大量的是和风细雨、潜移默化的细节和琐碎，需要持之以恒、乐于为职工当勤务兵的热心。需要有“菩萨心、婆婆嘴、闲不住的两条腿”。我始终坚持只要有职工有困难，婚丧嫁娶、生病住院、工会就会立即带上慰问金和慰问品赶到职工身边，让他感到组织的温暖。两年共计慰问职工73人次。成功调解各类矛盾纠纷16起。每天往返于各车间，观察职工状态，听取职工意见。每天上下班路上坚持与职工交心谈心，了解职工生产、生活和思想动态。既融入职工之中又及时引导他们，既听取他们的想法又宣传相关的法律法规和公司的相关政策。不但热心竭尽全力为职工解决工作中的各种问题，也热心于关心他们的父母身体健康和子女教育问题，做职工嘘寒问暖的知心人。

二、沟通

在非公企业的业主与职工之间架设一座凝聚的桥，是一门艺术，我认为很多工作得不到支持主要是沟通上的失误。我十分尊重我的业主，每当在开展工会工作前，我事先要与他沟通，将工会工作的意义、预期目的、预算经费告之，并请他当工会的名誉顾问。同时我也不断学习企业管理方面的知识，为企业发展献计献策，做企业管理的内行人，从而赢得业主的更大的支持。

在非公企业工会工作中运用沟通的技巧尤为重要，我给职工输灌的是业主的经历市场的风险和艰辛，业主的资本达到一定的积累更多的是承担一种社会责任，为了职工去奔波。我们一定要更加敬业才能对得起业主的辛苦。通过与业务真心诚意沟通，使它切实认识到职工是业主的最大的财富，再多的资本、再好的设备，如果没有职工便毫无意义，只有职工才是最宝贵的。其次给他举例说明其他单位的工资怎样逐年提升、留人的优惠政策等，让业主了解行情，心中有底，为工资谈判和福利申请埋下伏笔。每当逢年过节，我都要代表业主给职工发放福利，并转达业主对他的慰问和感谢，让职工非常感动。同时我也代表所有职工对业主表达谢意和慰问，让业主感受职工的心意。久而久之，形成了业主与职工之间相互感恩的工会文化。

其次我充分掌握沟通的语言艺术，做到入情入理。比如需投入资金改善职工作业环境时，我就从环境改善如何直接提高工作效率，加快产品交付，改善环境让职工心情好，好心情才能出好产品等方面作为“切入点”，使业主乐于接受，立即兑现，有效减低职工劳动强度和职业病发生。再如推进厂务公开工作时，我与业主沟通，“如果对厂务进行隐瞒，职工就会觉得不被信任、没被认可，心里不塌实，工作上就不可能全力以赴，只有给职工“明白”，才能还业主“清白”。有效消除了业主的顾虑，及时推进了厂务公开的制度实施。

三、务实

如果工会只会空喊口号是无能，只会吹拉谈唱是无实，我公司工会主要开展了以下几方面工作：

围绕“中心”抓四创。以“创优质量、创高效益、创新技术、创低能耗”的活动推进企业的生产经营，开展了“四创”活动、“生产奖、质量奖”评比活动、职工技能比武活动、“科学用电、节能减排”活动，使万元产值能耗由原来的160下降为140.8，下降了12%，深受业主和职工的好评。

履行职能抓维权。坚持以职工为本，主动依法科学维权。每月督促企业按时发放职工工资，按时交纳各项保险，即使在金融危机最困难的时候也从未出现过拖欠和克扣现象。对劳保用品采购发放进行流程控制，确保按时到位和采购质量。这些都充分调动了职工的积极性。关爱农民工更是我公司工会的重点工作之一，受到业主的高度重视，董事长冯香亭先生说：“一个轻视农民的人一定是一个容易忘本的人，这样的人我公司不要”。我公司规定，凡有歧视农民工行为发生一律开除。我公司对农民工实现同工同酬同福利，享受同样的住宿和培训机会以及公司的文化生活，不仅使农民工的合法权益得到保障，更重要的是实现了“人人平等、体面劳动”的良好氛围。以劳动关系和谐促进社会和谐稳定。

面向职工抓服务。坚持哪里有困难，工会就出现在哪里。协调行政解决职工住宿问题，现有职工宿舍100多间。解决改制厂房漏雨问题。坚持夏送清凉、冬送温暖活动。坚持免费夜餐到基层，对上晚班的职工，公司提供5元标准和夜餐一份让职工吃饱吃好。坚持开展职工体检按时进行，保证职工身体健康。

强化自身抓提高。职工素质是影响公司发展和个人就业的最重要因素之一。通过不断的努力，我公司工会逐步建立成“工会大学校”的作用，我利用休息时间找素材，编教材，组织职工培训25期，如《成功靠团队》、《如何有效工作》、《职场礼仪》等。2009年我还自编自印创办了《香亭工会报》，内容从做人做事到生活保健、从质量改进到安全生产、从个人修养到团队和谐等，人手一份供职工学习，受到全公司上下的一致好评。我自己每天都要坚持学习，充实和提高，真正做到职工合法权益的维护人和职工参与管理的代言人。

四、规范

只有规范建立工会组织，规范履行职能、规范开展工作，才能赢得非公企业业主的支持、理解，工会工作才有可持续性。我们坚持每年至少召开一次职工代表大会，推行以职代会为基本形式的企业民主管理制度，组织职工依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，落实职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权。工会代表职工与企业签定了《集体劳动合同》、《女职工特殊权益保护集体合同》、《劳动保护专项合同》等。公司工会多次被市、区工会授予“工会工作先进单位”，我本人也多次被授予“工会先进工作者”。尤其是去年，我还光荣地当选为中国工会十五大代表，出席了中国工会第十五次代表大会。

两年来，我所取得一点成绩离不开上级工会的关心、指导，离不开企业业主的大力支持，也离不开广大职工的积极参与。但与领导和职工的期望还有一定的差距。在以后的工作中，严格按照工会十五大 “五个坚持、四个必须的要求，落实科学发展观，当好职工群众的贴心人，努力成为组织动员职工的能手、协调劳动关系的专家、关心服务职工的模范，不断创新非公企业工会工作的形势和内容。